Преимущества онлайн-работы:- Возможность работать с клиентами по всей России и даже всему миру.
- Возможность работать в удобное для себя время суток и растянуть работу на несколько дней при необходимости.
- Больший выбор брендов, ассортимент каждого магазина.
- Возможность работы с самыми разными размерными сетками.
- Минимальная коммуникация с клиентом лично.
Недостатков и особенностей у онлайн-работы тоже достаточно, и их нужно принимать во внимание и стараться минимизировать:- Сложность выбора моделей одежды и неоднозначность посадки на фигуре некоторых изделий.
- Время работы с одним клиентом увеличивается из-за необходимости оформления работы в программах.
- Сложность коммуникации и доведения до результата комплекта, непривычного клиенту.
- Невозможность лично убедиться в качестве некоторых изделий.
- Несоответствие некоторых оттенков цвета онлайн вещам в реальной жизни.
Онлайн-разбор гардероба клиента.Предполагает создание документа (обычно PDF-формата), в котором будут проведены и наглядно зафиксированы все этапы стандартного разбора гардероба, то есть:
- Рекомендации по коррекции фигуры клиента;
- Рекомендации по цветовой палитре для клиента;
- Ревизия гардероба на предмет неподходящих или устаревших физически или морально позиций — с пояснениями и комментариями;
- Готовые образы из оставшихся в гардеробе вещей в формате коллажей;
- Шопинг-лист с визуализацией (или ссылками на конкретные вещи).
Онлайн-капсула (или онлайн-шопинг) Предполагает создание документа (PDF-формат), в котором будут наглядно показаны все необходимые клиенту вещи в работе — в собранных комплектах. Такой документ должен содержать:
- рекомендации по коррекции фигуры клиента
- рекомендации по цветовой палитре для клиента
- шопинг-лист с рассчитанным бюджетом
- гардеробная капсула в полном объеме и со ссылками на каждую вещь
- готовые комплекты из вещей капсулы
Несколько практических советов, которые помогут вам работать на шопинге онлайн:- В случае с онлайн-работой не стоит безумно удивлять клиента, если перед вами не стоит такой запрос. Гораздо сложнее показать клиенту что-то новое и убедить его в том, что это ему идет онлайн, а не офлайн.
- Ориентируйтесь при выборе вещей для клиента на фигуры клиентов, с которыми вы уже работали.
- Старайтесь, если это возможно, использовать для капсулы знакомые вам бренды.
- Подбирайте больше альтернатив для обуви — ее удобство всегда индивидуально, попасть онлайн очень сложно.
- Всегда читайте все отзывы и смотри фотографии покупателей.
- Руководствуйтесь рекомендуемыми для клиента размерами.
Онлайн-консультация. Как правило, не требуют никаких дополнительных инструментов и программ — можно использовать любой мессенджер для общения с клиентом или общаться в формате видео-звонков.
Некоторые персональные стилисты также вносят в свой прайс услугу составления стайлбука или карты стиля с дальнейшими консультациями.
Существует и более обширная услуга, которую можно оказывать клиентам в онлайн-пространстве — это сопровождение клиента в течение определенного периода времени (обычно это месяц, полгода или год).
Три программы, в которых вы найдете все нужные функции — это PowerPoint, Photoshop, Canva даже с бесплатными функциями.